Рейтинг операторов
Производительность, качество и конверсия команды за выбранный период
Операторов
5
Активных сотрудников
+0.0%(к прошлому периоду)
Средняя оценка
87.1
По всем операторам
-0.6%(к прошлому периоду)
Всего звонков
159
Обработано операторами
+8.2%(к прошлому периоду)
Лучший оператор
Елена Сидорова
Оценка 90
Общая выручка
190 800 ₽
От всех операторов
-4.4%(к прошлому периоду)
Средний чек
3 894 ₽
49 визитов
Выручка на звонок
1 200 ₽
Средняя эффективность
Лучший по выручке
Анна
58 300 ₽
🥇
Анна Иванова
Входящие звонки
Качество
83.6
Звонков36
Целевые81%
Рейтинг
3.8
🥈
Кристина Волкова
Входящие звонки
Качество
87.8
Звонков27
Целевые70%
Рейтинг
4
🥉
Мария Петрова
Входящие звонки
Качество
89.3
Звонков34
Целевые74%
Рейтинг
4.1
Качество по операторам
Средняя оценка качества каждого оператора
Нагрузка операторов
Количество обработанных звонков каждым оператором
Рейтинг операторов
Полный список операторов с детальными метриками
# | Оператор | Рейтинг | Качество | Звонков | Целевые | Записи | Выручка | Средний чек | Пришли | ₽ на звонок |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
NaN | АИ Анна Иванова Входящие звонки | 3.8 | 83.6 Хорошо | 36 | 81% (29 шт) | 69% (20 шт) | 58 300 ₽ | 3 644 ₽ | 80.0% (16 из записавшихся) | 1 619 ₽ |
NaN | КВ Кристина Волкова Входящие звонки | 4.0 | 87.8 Хорошо | 27 | 70% (19 шт) | 63% (12 шт) | 46 700 ₽ | 4 245 ₽ | 91.7% (11 из записавшихся) | 1 730 ₽ |
NaN | МП Мария Петрова Входящие звонки | 4.1 | 89.3 Хорошо | 34 | 74% (25 шт) | 52% (13 шт) | 34 100 ₽ | 4 263 ₽ | 61.5% (8 из записавшихся) | 1 003 ₽ |
NaN | ОС Ольга Смирнова Входящие звонки | 3.9 | 84.9 Хорошо | 31 | 58% (18 шт) | 56% (10 шт) | 26 800 ₽ | 4 467 ₽ | 60.0% (6 из записавшихся) | 865 ₽ |
NaN | ЕС Елена Сидорова Входящие звонки | 4.1 | 90 Отлично | 31 | 65% (20 шт) | 65% (13 шт) | 24 900 ₽ | 3 113 ₽ | 61.5% (8 из записавшихся) | 803 ₽ |